Zwrot za członkostwo LvlUp Club
Członkostwo możesz wypowiedzieć w każdej chwili, a dostęp działa do końca opłaconego okresu. Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w 14 dni od zakupu. Jeśli w tym czasie pobrałeś treści cyfrowe z pełnym dostępem i wyraziłeś na to zgodę, prawo odstąpienia może wygasnąć. W praktyce: jeśli w pierwszym miesiącu nic z klubu nie skorzystałeś, oddajemy opłatę bez dyskusji.
Zwroty za usługi
Za usługi nierozpoczęte (wycena, serwis, event, raport) zwracamy całość przedpłaty po odwołaniu przed startem prac. Przy częściowo wykonanej usłudze rozliczamy proporcjonalnie do wykonanych prac. Usługi wykonane w całości i zaakceptowane nie podlegają zwrotowi, ale podlegają procedurze reklamacyjnej.
Reklamacje usług i towarów
Jeśli usługa lub produkt ma wady, zgłoś reklamację w ciągu 30 dni przez formularz lub [email protected] z opisem problemu i dowodem zakupu. Reklamacje rozpatrujemy w 14 dni. Zasadne reklamacje kończą się naprawą, powtórzeniem usługi, obniżeniem ceny lub zwrotem, w zależności od charakteru wady.
Procedura i terminy
Zgłoszenie przyjmujemy mailowo lub przez formularz. Potwierdzamy w 48 h, rozpatrujemy w 14 dni i informujemy o decyzji z uzasadnieniem. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrot płatności realizujemy w 7 dni roboczych na rachunek, z którego dokonano płatności.
Formy zwrotu płatności
Zwrot na oryginalną metodę płatności: kartę, BLIK lub przelew. Przy członkostwie rocznym wypowiedzianym w trakcie okresu zwracamy proporcjonalną część za pełne niewykorzystane miesiące, pomniejszoną o wartość dostarczonych zinów drukowanych, o ile klient o nie wnioskuje.